Conditions de livraions

La facturation du port

Les frais de participation au port se calculent automatiquement dans votre panier dès que vous avez validé le pays de livraison.

1 commande = 1 lieu de livraison, mais vous avez la possibilité de choisir un lieu de livraison différent de l’adresse de facturation, comme par exemple votre lieu de travail ou votre voisin.

Les indiqués sont TTC : TA VA 20%

Présentation générale

Notre métier est non seulement de sélectionner et de vous proposer les meilleurs des Vins Naturels du marché mais aussi de vous les faire acheminer dans les meilleures conditions possibles ; c’est-à-dire dans un temps minimum au prix le plus juste et dans les meilleures conditions de transport afin d’éviter la détérioration des vins.

Délais de livraison

La livraison chez vous de votre commande se fera sous 3 à 4 jours ouvrés pour la France (hors DOM-TOM) par notre partenaire transport. Les délais l’international sont de 10 jours ouvrés.

Ces délais sont à prendre à partir de la validation de commande et de l’encaissement de son paiement.

En cas de dépassement de cette date de livraison de plus de 10 jours, vous pouvez, si vous le souhaitez, annulé votre commande par lettre recommandée aves accusé de réception. Dans ce cas, nous vous rembourserons la totalité des sommes versée, y compris les frais d’envoi initiaux (les frais de retour restants à votre charge en vertu de l’article L.121-20).

A noter que si certains de nos produits nécessitent un délai de livraison un petit peu plus long, nous vous contacterons dès réception de votre commande pour vous en informer et décider avec vous des suites à donner à votre commande.

La réception de votre commande

Votre commande vous sera livrée directement dans les meilleurs délais. Si vous êtes absent au moment de sa livraison, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres. Vous pourrez ainsi, soit prendre contact avec le transporteur (dont les coordonnées figurent sur l’ais de passage) et convenir avec lui d’une nouvelle livraison, soit vous rendre directement chez le transporteur pour récupérer vos colis.

Important :
En cas de non livraison pour une raison vous incombant, (impossibilité d’accès parce que vous n’avez pas communiqué le n° de digicode ou n° de téléphone pour vous joindre, pas de réponse à l’avis de passage qui vous à été remis) tous les frais de transport seront à votre charge. Il est rappelé que tous les colis voyagent toujours aux risques et périls du destinataire, qui doit donc être très vigilant lors de la réception des colis.

Que faire en cas de problème à la livraison ?

Retard : si vous constatez un retard inhabituel dans la livraison, n’hésitez pas à nous contacter par mail qdbvn@orange.fr ou par téléphone.

Nous interviendrons immédiatement auprès de notre transporteur.

Colis abîmé ou Commande incomplète : malgré le soin que nous portons à nos emballages, il peut arriver exceptionnellement qu’un colis soit détérioré et que des bouteilles soient cassées. Vous devez refuser la livraison dans son intégralité et mentionner la raison (colis détérioré avec casse) sur le bordereau de livraison présenté par le transporteur.